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飞思拓科技“私属管家服务”解读
点击次数:435 发布时间:2016-11-01

       FESTOC专注您的需求,为您提供全方位、专业化、更灵活更经济的服务。针对您的实验室仪器可能进行的维修与维护,FESTOC提供了高效的仪器维修与维护解决方案。根据不同客户的需求,我们将提供个性化的定制服务“私属管家服务”,使您的仪器在最高效率下运行,使您的仪器性能最优,日常花费最少,停机时间最短。

 

FESTOC私属管家服务

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    向高通量实验室提供其最需要的实验室仪器全面保障优质服务,并保持重要仪器与系统以最佳状态运行。您的实验室将从仪器最佳可用状态中获益。

 

卓越服务方案(Service Advance Plan):

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全面维护服务,让实验室仪器处于最稳定、最卓越的工作状态,免除一切忧患,合同期间内所有故障免费解决,使您高枕无忧。

 

定期的主动预防性维护拜访(PM),对仪器仪表进行全面的测试和检查;

优先快速响应,十分钟内电话技术支持响应,24小时内现场维修服务(边远地区除外);

免费应急维修及技术支持服务;

免费更换有故障的配件(不含试剂与耗材);

优先库存供应备件与耗材,以最快速度解决仪器仪表故障问题;

年度维护保养与全面校准服务;

FESTOC专业的现场及维修工程师为您提供上述服务;

更多服务内容可咨询FESTOC服务人员。

* 目前支持的仪器有:安捷伦、岛津、赛默飞、沃特世、斯派克、牛津品牌旗下全系产品。

 

基础服务方案(Service Basic Plan):

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让仪器处于最稳定、最可靠的工作状态,迅速响应,合同期间内免费上门服务,使您拥有随时召唤的服务伙伴。

 

定期的主动预防性维护拜访(PM),对仪器仪表进行全面的测试和检查;

优先快速响应,30分钟内电话技术支持,48小时内现场维修服务(边远地区除外);

免费应急维修及技术支持服务;

购买备件和耗材享受折扣优惠;

优先库存供应备件与耗材,以最快速度解决仪器仪表故障问题;

年度维护保养与全面校准服务;

FESTOC专业的现场工程师为您提供上述服务;

更多服务内容可咨询FESTOC服务人员。

 

维护保养与校准服务方案(Service Calibration Plan):

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预防性维护与保养可及时发现潜在风险和问题,减少仪器仪表故障率与停机时间,为您有效节省时间和运行成本;专业完善的校准服务可确保仪器仪表持续为您提供准确可靠的数据。

单次主动预防性维护拜访(PM),对仪器仪表进行全面的测试和检查;

单次维护和保养服务;

单次仪器仪表的全面校准服务,并提供校准报告;

FESTOC专业的现场工程师为您提供上述服务;

更多服务内容可咨询FESTOC服务人员。

 

仪器专业年检方案(professional annual inspection)

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FESTOC年检服务包含两部分内容

仪器性能检测:对仪器进行全面体检,诊断仪器是否处于良好运行状态,提供FESTOC专业的年检认证报告以及改善建议,使得客户对仪器的使用更有信心。

仪器的维护保养:可以避免一些潜在的故障可能,保证仪器更长久稳定运行,并降低故障停机或高额维修的风险。

服务对象--能正常使用运行的仪器,如果仪器已有故障,请尽快联系FESTOC技术团队进行维修,避免故障扩大。

现行优惠--每月前十位预约年检服务的客户,服务费用优惠且赠送精美礼品。

更多服务与优惠可咨询FESTOC服务人员。

预约热线: 400-858-9558

 

专业维修及技术咨询服务:    

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无论您身处何地,FESTOC都可以为您提供工程师上门维修维护等服务。凭借我们丰富的维修经验和充足的备件库存,我们能够帮您更快更经济地解决各种仪器的故障和问题。

现场维修服务:由FESTOC服务工程师提供付费的上门维修服务;

单次维修服务:单次有偿服务是针对没有购买FESTOC服务产品或其它不在保修范围情况的客户所提供的服务解决方案。又根据客户需求分类为设备单次维修和单次现场支持服务。

FESTOC维修中心维修服务:经过电话确认的实验室仪器可寄往FESTOC维修中心进行付费维修;

技术咨询服务:可提供仪器系统改造升级,仪器配置优化等技术支持和服务;

更多服务内容可咨询FESTOC服务工程师。

 

特约专业培训(Vocational Training

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FESTOC专业的软、硬件培训,保证您的技术人员熟练、专业的使用实验室各类仪器及日常问题咨询服务

提供最专业的培训,充分发挥仪器的各项功能

定期培训工作人员,保证仪器长期正确使用

可学习、参观交流成功使用的案例或现场

不断更新提供仪器应用的专业技术文献、影像资料,提高仪器应用能力

培训人员能够获得中国仪器仪表协会认可的培训认证证书。

 

选择”私属管家服务”的好处

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节省维护资金

“私属管家服务”与按此服务相比,可帮您节省资金。服务协议采用固定的价格,可以简化支持需求的预算和预测。无论您需要多少次上门维修服务,需要更换多少部件,所有费用都能包含在内。

减少等待时间

通过“私属管家服务”的优先响应,避免与数十家不同的仪器厂商繁琐的交流过程,以及等待漫长的服务安排时间,FESTOC将在最短时间内为您排除故障,目前华东、华南地区我们承诺在8小时内您的实验室(中国大陆其他地区24小时内到达)。

专注专业研究

保证高薪聘请的专业研发团队用于实验室正在进行的采样、开发新方法和按期完成生产方面,避免将精力分散于日常的仪器维护,避免与数十家不同厂商繁琐的售后服务联系流程,从而获得更加高效、迅速的优质技术支持与服务。

 

便捷的沟通渠道

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全国客服热线:400-858-9558

365在线QQ客服您:可以随时登陆我们的官网,点击客服联系。

官方微信:当您关注FESTOC官方微信后即可与进行沟通实时反馈您的需求。

 

 飞思拓科技同时推出仪器保险计划,请点击