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飞思拓科技隆重推出“仪器保险计划”服务
点击次数:537 发布时间:2016-11-01

     “仪器保险计划”是专为中小企业定制推出,轻松解决仪器出保后售后维修服务问题,帮助客户有效降低仪器维保费用,享受持续周到的售后服务,得到更多的无忧保障。FESTOC采用保险的互助联盟的理念,与原厂提供的服务级别和内容一致,提前按照年度合同收取客户维修费用,采用与原厂合作+自有技术团队方式提供服务。

       基于公司强大的专业技术团队,FESTOC推出的“仪器保险计划”,品牌涵盖Agilent,Shimadzu,Waters,ThermoFisher等国外多种知名分析仪器品牌。

 

Agilent

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铜牌服务

内容

1、合同期内,仪器出现任何硬件故障,一般在 72 小时之内(公司所在地城市)工程师将赶到现场排除故障。

2、维修中所产生的费用全部由安捷伦承担,其中包括工时费、差旅费、零部件费及维修时所需的相关消耗品

优势

1、维修中所产生的费用全部由安捷伦承担,其中包括工时费、差旅费、零部件费及维修时所需的相关消耗品;

2、免除单次维修所需报价、审批、付款等步骤,完全满足对预算需求,减轻管理者和实验室人员负担;

3、优先的 800 电话响应,优先安排工程师上门服务以及库房备件优先使用。保证在技术人员的操作疑问能够在第一时间得到解答,仪器的故障也能在最短时间内修复。

 

银牌服务

内容

1、合同期内,仪器出现任何硬件故障,一般在 48 小时之内(公司所在地城市)工程师将赶到现场排除故障。

2、维修中所产生的费用全部由安捷伦承担,其中包括工时费、差旅费、零部件费及维修时所需的相关消耗品。

优势

1、维修中所产生的费用全部由安捷伦承担,其中包括工时费、差旅费、零部件费及维修时所需的相关消耗品;

2、免除单次维修所需报价、审批、付款等步骤,完全满足对预算需求,减轻管理者和实验室人员负担;

3、优先的 800 电话响应,优先安排工程师上门服务以及库房备件优先使用。保证在技术人员的操作疑问能够在第一时间得到解答,仪器的故障也能在最短时间内修复。

 

Waters

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内容

基础服务

现场维修服务

电话技术支持

由沃特世专业技术培训证书现场服务工程师自行

可依客户要求上门现场维修

纯正沃特世高品质部件

全面服务

确保可靠的运行,减少非计划停机时间

保证在您的有限保修期满后继续提供全面支持

固定成本的所有权为您的使命的关键工具

消除处理未来多发采购订单的行政成本

 

Shimadzu

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基本保修

成本精简的保修服务,提供优质便捷的现场响应和维护保养服务

标准保修

一次性合理、准确的预算支出、解决所有费用负担

全面保修

覆盖仪器使用的全面需求,维持仪器的最佳性能,帮助客户轻松管理实验室

 

ThermoFisher

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日常维护

由操作者来进行对仪器的维护保养工作

定期预防性维护

由ThermoFisher工程师或Thermo Fisher授权工程师定期的对仪器进行维护保养

应急维修

由ThermoFisher工程师或Thermo Fisher授权工程师来维修处理现场紧急的情况

 

“仪器保险计划”好处

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大幅度减低实验室仪器昂贵的售后服务费用,同时获得与保内一致的服务品质。

一年内,维修中所产生的费用,包括工程师工时费,所有部件以及维修中所需的备份耗材全部由飞思拓承担,完全满足对预算需求,减轻管理负担。

报修过程简单,只需拨打我们的客服热线:400-858-9558,都会在10分钟内得到响应,24小时之内服务上门。

最大限度提高仪器的使用效率,停机时间减到最低。

将仪器的维修维护以及管理工作交给我们,是您更专注于实验室其他工作,是仪器性能最优,停机时间最短,使您的实验室工作效率最高。