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    FESTOC “私属管家服务”

     

     

    该项服务可以保证向高通量实验室提供其最需要的实验室仪器全面保障优质服务,并保持重要设备与系统以最佳状态运行。您的实验室将从最佳可用范围中获益。

    具体服务与支持信息包括:

     

    Ø  优先响应服务:无论何时致电FESTOC,将在10分钟内得到响应,并有资深专家解答疑问,最大程度减小对工作流程的影响。

     

    Ø  延长服务时间:如果服务超过正常工作时间,我们会延长服务时间,直至问题得到解决,365*24小时全天候伺服

    Ø  巡检保养服务:经过专业培训的熟练工程师将定期(1/)对仪器进行巡检保养服务,服务可以安排在对仪器的日常运行影响最小的时间进行,使仪器以最佳的状态进行工作。

    Ø  现场维修:不限次数,按需上门进行硬件维修服务,保持仪器分析持续正常运行,并且专业化的维修将最大限度缩短停机时间。

    Ø  维修时所需的部件:维修时所需的部件费用已列入服务成本,无需另付

     

    Ø  硬件和软件电话支持:提供硬件和软件技术的电话及网络在线服务支持,您只需随时拨打FESTOC服务热线400-858-9558

     

     

    选择FESTOC“私属管家服务”的好处:
     
    节省维护资金

         “私属管家服务”与按次服务相比,可帮您节省资金。服务协议采用固定的价格,可以简化支持需求的预算和预测。无论您需要多少次上门维修服务,需要更换多少部件,所有费用都能包含在内。

     

    减少停机时间

            通过“私属管家服务”的优先响应,避免了与数十家不同的仪器厂商繁琐的交流过程,以及漫长的服务安排时间,FESTOC将在最短时间内到达现场为您排除故障,目前华东、华南地区我们承诺在8小时内到达您的实验室(中国大陆其他地区24小时内到达)。

     

    便于维护与管理

         “私属管家服务”可包括全年的所有仪器维修、技术支持、人员培训需求,并可按此简单预测下一年度的预算。
           同时,可获得实验室中每一台仪器的完整、连续的维护档案,保证客户对每一个细节掌控自如,及时决策重要仪器的更新!


    专注专业研究
           保证高薪聘请的专业研发团队将更多的时间用于实验室正在进行的采样、新方法开发和按期完成生产方面,避免将精力分散于日常的仪器维护,避开与数十家不同厂商繁琐的售后服务联系流程,从而获得更加高效、迅捷的优质技术支持与服务。